Google my Business ohne Adresse optimieren: 4 magische Funktionen

Ein Serviceunternehmen auf Google Maps zeichnet sich dadurch aus, anstatt einer physischen Adresse nur Servicegebiete als lokalen Bezug anzugeben. Der Vorteil dabei ist, dass keine Kunden vor verschlossenen Türen stehen und Nutzern klar signalisiert wird, dass Dienstleistungen und Kundenbetreuung nur vor Ort ausgeführt werden. Die Adresse in Verbindung mit den sogenannten NAP-Daten (Adresse, Name, Telefonnummer) fällt dadurch aber als Optimierungshebel weg. Die angegebenen Servicegebiete haben keinen direkten Einfluss auf die SEO-Sichtbarkeit. Wer sich dennoch dafür entschieden hat, die Adresse auf Google auszublenden sollte diesen Guide unbedingt genau durcharbeiten. Hier zeige ich nämlich auf, mit welchen vier unterschätzten GMB-Funktionen Serviceunternehmen Ihren Eintrag sofort optimieren können. Sollten Sie noch überlegen, ein Serviceunternehmen auf Google zu listen und die Adresse für Nutzer öffentlich auszublenden, lesen Sie unbedingt meinen Guide zur Erstellung eines Serviceunternehmens und dessen Vor-Und Nachteile.

Ohne Adresse auf Google: Eine Anleitung für Serviceunternehmer

Ein richtiger Game Changer für die Optimierung von Serviceunternehmen sind folgende vier Optionen, die Sie richtig eingesetzt in Ihrer Region zur Nummer eins auf der lokalen Suche machen können.

1) Google my Business Optimierung im ganzen Servicegebiet - Das Jonglierspiel zwischen GMB-Eintrag und Website

2) Dienstleistungen auflisten und beschreiben

2.1) Dienstleistungen auf Website spiegeln

3) Produkte auflisten und beschreiben

3.1) Produkte optimieren als Serviceunternehmen

4) Der Q&A-Sektor

4.1) Fragen mit lokalem Bezug stellen und beantworten

5) Google Bewertungen optimieren

5.1) So bekommen Serviceunternehmer Reviews mit Keyword-Bezug

Ihr Google Maps Eintrag und Ihre Website beeinflussen Ihr Ranking stark. Es hängt davon ab, wonach der Nutzer sucht, wo er sich befindet und ob Google Ihren Online-Auftritt als relevante Lösung betrachtet. Der Google-Algorithmus durchsucht Informationen im Netz über Ihr Unternehmen, wobei manche Seiten mehr Vertrauen genießen als andere. Google legt zunehmend weniger Fokus auf wenige Stichwörter und betrachtet die gesamten veröffentlichten Informationen. Es ist nicht mehr ausreichend, nur Adresse, Namen und Telefonnummer zu teilen. Alle bereitgestellten Informationen sollten auf Schlüsselwörter optimiert sein, insbesondere auf Ihrer Website und in Ihrem GMB-Profil.

Ranking-Faktoren für Google Maps haben sich in Richtung Nutzerverhalten verschoben. Je länger ein Nutzer auf Ihrem Eintrag verweilt, desto mehr sieht Google Ihr Profil als passende Antwort auf die Suchanfrage an. Ein Eintrag mit umfassenden Informationen wie Bildern, Bewertungen und Produktbeschreibungen führt zu höherem Engagement und Conversion. Diese Faktoren beeinflussen nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs, sondern sind auch entscheidend für das Google-Ranking.

Google sucht auf Ihrer Website nicht nur in den Grundinformationen (Name, Lokalität und Telefonnummer) nach Bestätigungen Ihrer Existenz, sondern durchforstet sämtliche veröffentlichten Informationen. Um den Algorithmus bestmöglich zu unterstützen, müssen alle Informationen sowohl in Ihrem GMB-Profil als auch auf Ihrer Website konsistent sein. Für Serviceunternehmen bedeutet dies, dass sie ihre angegebenen Servicegebiete für Google klar verifizierbar machen müssen, um als glaubwürdige Lösung für lokale Suchanfragen in diesem Gebiet wahrgenommen zu werden. Dabei sollten diese vier Funktionen auf Google my Business genutzt werden: Dienstleistungen, Produkte, Question and Answers und Bewertungen.

1) Das Jonglierspiel zwischen GMB-Eintrag und Website

Ich erkläre hier, warum die Optimierung von Google my Business besonders in Verbindung mit der Website äußerst effizient ist. Die Konsistenz in sämtlichen Informationen auf der Website, auf Social Media, in lokalen Verzeichnissen und im GMB-Profil ist von enormer Bedeutung. Die frühere lokale SEO-Optimierung konzentrierte sich auf wenige Schlüsselwörter, Adressen, Namen und Telefonnummern, die auf vielen Seiten erscheinen mussten. Die Wichtigkeit solcher "lokalen Zitationen" hat laut aktuellen Umfragen von "Whitespark" etwas nachgelassen.

Ein Popup-Fenster öffnet sich. Um den Dienst zu entfernen, klicken Sie auf das blaue Papierkorb-Symbol links unten. Löschen Sie alle Dienste, die nicht relevant sind. Um einen fehlenden Service hinzuzufügen, kehren Sie zur Übersicht zurück und klicken auf das Plus-Zeichen: "Weitere Leistungen hinzufügen". Basierend auf Ihrer Kategorie schlägt Google weitere Dienste vor, die Sie in Ihre Liste aufnehmen können. Wenn ein Service nicht in den Vorschlägen enthalten ist, klicken Sie auf das Plus-Zeichen: "Eigene Dienstleistung hinzufügen". Geben Sie der hinzugefügten Dienstleistung einen präzisen Suchbegriff. Fügen Sie alle relevanten Dienste hinzu und ergänzen Sie sie durch eine kurze Beschreibung (maximal 300 Zeichen).

2) Dienstleistungen vollständig auflisten und bearbeiten

Ein verbreiteter Fehler, den viele Unternehmer, einschließlich Serviceunternehmen, begehen, besteht darin, ihre Dienstleistungen nicht präzise aufzulisten und ansprechend zu beschreiben. Neben der Hauptkategorie und einem Stichwort im Namen bietet Google die Möglichkeit, auch mit anderen Suchanfragen gefunden zu werden. Dienstleistungen werden automatisch nach der Erstellung Ihres Unternehmensprofils von Google aufgelistet. Daher ist es wichtig, diese zu bearbeiten, um falsche oder irrelevante Services auszuschließen und sie durch passende Dienstleistungsbezeichnungen zu ersetzen.

Bearbeitung, Hinzufügung und Beschreibung von Dienstleistungen

Die Option "Dienstleistungen bearbeiten" befindet sich auf Ihrem Unternehmensprofil-Dashboad.

2.1) Spiegelung der Dienstleistungen auf der Website

Dieser Schritt zielt darauf ab, die Sichtbarkeit in lokalen Suchmaschinen zu optimieren. Selbst wenn Sie keine Website haben, notieren Sie sich diesen Schritt für die zukünftige Erstellung einer Internetadresse. Überprüfen Sie zunächst die auf Ihrer Website aufgeführten Dienstleistungen. Vergleichen Sie diese mit den im GMB-Profil angegebenen Diensten und fügen Sie fehlende Services hinzu, die auch auf Ihrer Website erscheinen. Es ist entscheidend, für jede Dienstleistung eine eigene Unterseite auf Ihrer Website anzulegen, um jedes Service-Angebot mit individuellen Schlüsselwörtern zu optimieren und Google zu bestätigen, dass Ihr Unternehmen diesen Service anbietet.

Laut der Whitespark-Umfrage 2023 ist das Erstellen separater Unterseiten für jede Dienstleistung ein zunehmend wichtiger Faktor im lokalen Suchranking. Achten Sie darauf, dass die Bezeichnung der Dienstleistung sowohl im GMB-Profil als auch auf der Website konsistent ist. Wenn Sie beispielsweise als Reinigungsunternehmen in ihrem Unternehmensprofil die Dienstleistung "Fensterreinigung" auflisten, sollte auf Ihrer Website ebenfalls eine Unterseite mit dem Titel "Fensterreinigung" vorhanden sein.

3) Produkte auf Google Maps auflisten und beschreiben

Mit simplen Schritten können Sie Produkte in Ihrem Unternehmensprofil auflisten, beschreiben und direkt mit Ihrer Landingpage verlinken. Diese Funktion sollte allein aus Gründen der Conversion und Interaktion genutzt werden. Gut aufgelistete und bebilderte Produkte halten die Nutzer im Schnitt länger auf Ihrem Eintrag und bieten umfassendere Informationen über Waren und Preise in Ihrem Geschäft. Diese Informationen sind oft gezielt von potenziellen Kunden gesucht. Wenn ich beispielsweise in einer fremden Stadt spontan nach einem italienischen Restaurant suche, durchstöbere ich häufig die Google Maps Einträge, um herauszufinden, welche Gerichte die Lokale zu welchen Preisen anbieten. Dazu empfiehlt es sich, mindestens eine Speisekarte als Foto einzufügen. Durch die Produktauflistung können Sie verschiedene Gerichte bebildern, beschreiben (z. B. aus welchen Zutaten das Gericht besteht) und bepreisen. Der Kunde erhält alle relevanten Informationen über die einzelnen Produkte direkt und kann auf breiterer Basis entscheiden, ob er Ihr Lokal aufsucht oder nicht. Produktbilder werden auch in der Fotosammlung mit dem Namen angezeigt, sodass Nutzer nicht unbedingt auf die Produktseite gehen müssen, um über Name und Bild des Angebots informiert zu werden. Serviceunternehmen können diese Funktion jedoch auch als lokales Optimierungstool nutzen, dazu mehr im zweiten Schritt.

Produkte bearbeiten, hinzufügen und beschreiben

Navigieren Sie zu Ihrem Unternehmensprofil-Dashboard und wählen Sie den Button "Produkte bearbeiten". Klicken Sie im folgenden Fenster auf "Jetzt starten". Hier können Sie Produktfotos, Namen, Kategorien, Landingpages und Beschreibungen hinzufügen. Für die Beschreibung stehen Ihnen 1000 Zeichen zur Verfügung.

Wenn Sie Erfahrung im Werbetexten (Copywriting) haben, nutzen Sie diesen Platz für ansprechende Texte, um Besucher auf Ihre Landingpage zu lenken. Andernfalls verwenden Sie die Beschreibung Ihrer Website oder halten Sie sich an die Basisinformationen zu Ihrem Produkt. Sobald Sie alle Angaben gemacht haben, klicken Sie auf "Speichern", und Ihr Produkt wird in Produktkarussell auf Google Maps präsentiert.

3.1) Produkte optimieren als Serviceunternehmen

Serviceunternehmen, die ausschließlich Dienstleistungen vor Ort anbieten, könnten sich fragen, warum sie die Produktseite überhaupt nutzen sollten. Obwohl Produkte normalerweise physisch anfassbar sind, lässt sich diese Funktion auf Google My Business äußerst effizient für Dienstleistungsunternehmen einsetzen. Hierbei ist erneut das Zusammenspiel zwischen Website und GMB-Profil entscheidend. Im folgenden Beispiel beschreibe ich, wie Sie Ihren Eintrag durch Produkte in lokalen Suchanfragen sichtbarer machen - und das für mehrere Servicegebiete.

Im vorherigen Abschnitt habe ich die Optimierungsmaßnahmen anhand eines Reinigungsunternehmens beschrieben. Angenommen, Sie haben die Hauptkategorie (Gebäudereinigung) passend ausgewählt und Ihre Webseite entsprechend optimiert. Auch haben Sie Ihre einzelnen Dienstleistungen sowohl auf Ihrer Website (als Unterseiten) als auch auf Google Maps aufgelistet (zum Beispiel Fensterreinigung). Die Produktfunktion können Sie nun nutzen, um Ihren Online-Auftritt anhand zusätzlicher Keywords zu optimieren, die über die Hauptkategorie und die Stadt/hauptstädtischen Bezirke hinausgehen.

Für jede aufgelistete Dienstleistung auf Ihrer Webseite erstellen Sie nun für jeden Stadtbezirk, in dem Sie aktiv sind, eine Unterseite. Beispielsweise erstellen Sie für die Seite "Fensterreinigung" in München Unterseiten wie "Fensterreinigung Schwabing", "Fensterreinigung Pasing" und "Fensterreinigung Milbertshofen". Berücksichtigen Sie dabei die Servicegebiete, die Sie bei der Erstellung des Profils auf Google angegeben haben. Jedes dieser Gebiete "verifizieren" Sie für die Google-Algorithmen nun mit Ihrer Webseite, um Google mehr Vertrauen in die Relevanz und Richtigkeit Ihrer Angaben zu geben. Dadurch wird Ihr Eintrag nicht nur für Ihren Unternehmensstandort und die primäre Kategorie optimiert, sondern auch für alle Servicegebiete und Leistungen, die Sie anbieten. Um den Prozess abzurunden, erstellen Sie in Ihrem Google Unternehmensprofil für jede Ihrer Unterseiten (zum Beispiel "Fensterreinigung Schwabing") ein einzelnes Produkt. Nennen Sie die Dienstleistung als Kategorie und verlinken Sie die Unterseite als Landingpage.

4) Question and Answers

Der Question and Answers-Sektor auf Google Maps ist speziell für potenzielle Kunden gedacht. Hier können Nutzer öffentlich Fragen zu einem Ort stellen. Als Geschäftsinhaber können Sie auf diese Fragen antworten, was grundsätzlich empfehlenswert ist. Eine gute Kommunikation mit Nutzern steigert deren Zufriedenheit, Vertrauen und Nutzen in Sie und die Plattform. Diese Faktoren führen dazu, dass Nutzer häufiger auf Google Maps zurückkehren und länger auf der Plattform verweilen - ein Effekt, den Google natürlich fördert.

Wenn Ihr Eintrag eine hohe durchschnittliche Interaktionsrate aufweist - sei es durch viele Bewertungen, ansprechende Bilder oder eben Q&A's - belohnt Google dies langfristig mit einer erhöhten Sichtbarkeit in Ihrer Nische. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass auch andere Nutzer, die nichts mit Ihrem Geschäft zu tun haben, auf öffentliche Fragen antworten können. Aus diesem Grund ist es ratsam, den Q&A-Sektor stets im Auge zu behalten, um möglicherweise falsche Informationen von Besuchern nicht öffentlich stehen zu lassen.

Als Inhaber müssen Sie nicht darauf warten, dass Besucher Fragen stellen, um den Q&A-Bereich zu nutzen. Mit jedem Google-Account können Sie selbst eine Frage einreichen, die besonders relevant für Ihr Geschäft ist, und diese mit Ihrem Unternehmensprofil beantworten. Dies entspricht sogar den Richtlinien von Google. Dieser Aspekt ist wichtig, denn im Folgenden beschreibe ich, wie Sie den Questions & Answers-Sektor nutzen können, um Ihren Eintrag in all Ihren Servicegebieten sichtbarer zu machen.

4.1) Fragen mit lokalem Bezug stellen und beantworten

Zugegeben: Allein den Q&A-Sektor mit Suchbegriffen zu füllen hat nicht den größten Effekt auf Ihre Sichtbarkeit. Als Google-Mitarbeiter habe ich die Algorithmen auf Verifizierung von Informationen trainiert. Die Q&A-Sparte gehörte nicht zu den Quellen, denen Google am meisten vertraut und spielt daher für das Ranking für sich genommen wahrscheinlich nicht die größte Rolle. Im jüngsten Whitespark-Survey gehört der Sektor sogar zu den SEO-Mythen. Demnach haben Fragen und Antworten , so glauben die befragten Experten, zwar einen kleinen Effekt für das Ranking des Profils. Dieser wird im Allgemeinen jedoch stark überschätzt.

Wie bereits beschrieben ist die Funktion ein Faktor für die Interaktion der Nutzer mit Ihrem Eintrag und somit indirekt auch für verbessertes Ranking mitverantwortlich. Außerdem gilt auch hier die goldene Regel: Sie lassen Ihre Informationen nicht alleine im Q&A-Sektor mit ein bis zwei Keywords stehen, sondern spiegeln diese über die anderen vier Optionen, über die es in diesem Guide geht. Um Q&A richtig zu nutzen, empfielt es sich, diese Möglichkeiten als weitere Verifikation zu nutzen, dass Sie die angegebenen Dienste tatsächlich an den angegeben Orten anbieten. Der Google-Algorithmus findet also neben Ihrer Website mit all Ihren Unterseiten, den GMB-Informationen und Produkten Ihre Kommunikation im Q&A-Bereich, um Sie als relevant für die Befriedigung der Bedürfnisse des Nutzers anzusehen.

Damit Sie den Sektor bestens für sich nutzen, spinnen wir unser vorheriges Beispiel einmal weiter. Wir haben für unser Reinigungsunternehmen unsere Dienstleistungen und Produkte erstellt und mit unserer Website gespiegelt.

Für die Dienstleistung “Fensterreinigung” erstellen wir nun eine Nutzerfrage - am besten über einen Account, der nicht mit Ihrem Unternehmensprofil verknüpft ist. Die Frage könnte etwa lauten: “Kommen Sie auch nach München-Pasing für eine Fensterreinigung?”

Anschließend beantworten Sie mit Ihrem Unternehmensprofil diese Frage. In dieser Art gehen Sie mit Ihren anderen Dienstleistungen und Servicegebieten auch vor. Um den Sektor möglichst authentisch zu halten, variieren Sie etwas mit den Formulierungen.

Am besten implementieren Sie auch andere Fragen, die von Ihren Kunden häufig gestellt werden. Generell empfehle ich auch, nicht alle Fragen auf einmal online zu stellen. Abhängig von der tatsächlichen Kundenanzahl sollten Sie zwei bis sechs Fragen im Monat stellen und bearbeiten.

5) Optimieren Sie Ihre Google-Bewertungen

Viele Geschäftsinhaber glauben, dass sie Google Bewertungen nicht beeinflussen können. Sie hoffen daher passiv, dass keine negativen Reviews geschrieben werden, die den ersten Eindruck potenzieller Kunden über ihr Geschäft negativ beeinflussen. Die Anzahl positiver Bewertungen ist sowohl für die Suchmaschinenoptimierung als auch für das Vertrauen potenzieller Kunden relevant.

Natürlich kann man die genaue Anzahl positiver und negativer Bewertungen und deren Inhalt nicht direkt bestimmen. Dennoch gibt es Möglichkeiten, Kunden zu einem positiven Rating zu motivieren. Dies kann beispielsweise eine Dankes-Email nach Abschluss des Geschäfts sein, in der ein Link zur Google-Bewertung enthalten ist. Restaurants können QR-Codes auf ihre Speisekarten drucken, Taxiunternehmen auf die Rücksitze und Clubs auf Flyer und Plakate. Sprich: Nur wer nach Bewertungen fragt, kann sie auch häufiger bekommen. Sie können sogar Muster und Vorlagen für Ihre Kunden erstellen, um nicht nur positive Reviews zu erhalten, sondern darin auch noch wertvolle Keywords abzudecken.

5.1) So bekommen Serviceunternehmer Reviews mit Keyword-Bezug

Wenn Sie Reviews sammeln wollen, die bestimmte Keywords wie Dienstleistungen, Ihre primäre Kategorie oder das Servicegebiet beinhalten, gibt es zwei grundlegende Strategien.

Strategie Nummer eins ist die subtilere Variante. Dabei verwenden Sie eine Ansprache an den Kunden, die genau die Keywords beinhaltet, die sie sich in dem folgenden Kundenreview erhoffen. Eine entsprechende Email könnte folgendermaßen aussehen: “Wir möchten uns ganz herzlich für die tolle Zusammenarbeit bedanken. Hat Ihnen unsere Fensterreinigung in München-Pasing gefallen? Lassen Sie es uns wissen und geben Sie eine Google-Bewertung ab, um mehr Menschen von unserem Service zu erzählen!”

Je vertrauter Sie mit dem Kunden sind, desto persönlicher kann die Ansprache ausfallen. Diese Variante gibt dem Kunden subtil die Idee, die relevanten Stichwörter “Fensterreinigung” und “München-Pasing” zu verwenden. Es gibt natürlich keine Garantie, dass Sie damit tatsächlich solche Bewertungen erhalten. Die Chance darauf ist jedoch stark erhöht.

Wenn Sie ein wenig mehr Budget haben und im B2B-Bereich tätig sind, können Sie Kunden auch einen Brief zum Abschluss Ihres Auftrages schicken, in dem Sie über einen QR-Code oder Link um eine Bewertung bitten. Laut Google Richtlinien dürfen Unternehmer übrigens nicht direkt nach positiven Bewertungen fragen, sondern höchstens auf die Möglichkeit zur Bewertung aufmerksam machen. Mein Beispiel entspricht zwar den Richtlinien. Jedoch ist nicht zu erwarten, dass ein Kunde diese Richtlinie kennt und Ihre Nachricht auch bei Google meldet. Wenn Sie die Nutzer also nicht unter Druck setzen und eine positive Bewertung nicht als Geschäftsvorraussetzung machen, sollte es kein Problem sein, nach einem guten Review zu fragen.

Die zweite Variante ist eine sehr direkte Methode, um nicht nur mehr Bewertungen zu erhalten. Hier verwenden Sie nicht nur einen Link und eine Nachricht, um Ihre Kunden um eine Bewertung zu bitten. Sie geben genaue Vorlagen oder grobe Stichwörter, mit denen die Reviews verfasst werden. Tipp: Wenden Sie diese Variante nur bei den Kunden an, mit denen Sie intensiv zusammengearbeitet haben und die ein großes Vertrauen in Sie haben. So können Sie einen langjährigen Kunden viel persönlicher und direkter ansprechen und ehrlich begründen, warum Sie genau diese Stichwörter in den Reviews sehen wollen. Gerade B2B-Kunden können über diesen SEO-Tipp vermutlich sehr dankbar sein.